Na Fenda, queremos que sua experiência de compra seja incrível do início ao fim. Por isso, criamos uma política de envio transparente e detalhada para que você saiba exatamente como e quando receberá seus produtos.
Opções de Envio
Para garantir as melhores condições de frete para você, utilizamos a plataforma Nuvem Envio. Através dela, sua encomenda será despachada utilizando os serviços de transportadoras parceiras de confiança, de acordo com a melhor opção de prazo e custo para o seu CEP. As opções disponíveis no momento da sua compra poderão incluir:
Correios (modalidades PAC e SEDEX)
Jadlog
Loggi
Ao inserir seu CEP no carrinho, nosso sistema calculará automaticamente as opções de frete disponíveis, exibindo os prazos e valores de cada transportadora para que você possa escolher a que melhor te atende.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido é composto pelo prazo de processamento e pelo prazo de transporte.
Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva até três dias úteis para ser separado, embalado e despachado. Faremos sempre o possível para enviar seu pedido o mais rápido possível!
Prazo de Transporte: Este é o tempo que a transportadora leva para entregar o pedido no seu endereço. Esse prazo varia de acordo com a sua localidade e a modalidade de envio escolhida. Você poderá consultar uma estimativa do prazo de entrega ao informar seu CEP no carrinho de compras.
Custos de Envio
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da sua compra, com base no peso e nas dimensões dos produtos, no seu CEP e na modalidade de envio selecionada.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 349,00 para todo o Brasil. A modalidade de envio para o frete grátis será a opção mais econômica disponível.
Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Com esse código, você poderá verificar o status e a localização do seu pedido a qualquer momento.
Informações Importantes
Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso a entrega não seja efetuada por dados incorretos, o pedido retornará para nós e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam, em média, 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atrasos na Entrega: Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos da transportadora. Fique tranquilo, acompanharemos o seu pedido e prestaremos todo o suporte necessário.
Pedidos Extraviados ou Danificados: Caso sua encomenda seja extraviada ou chegue danificada, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail ou pelo WhatsApp. Faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.
